רכישה של כלי רכב חדש מהווה הוצאה משמעותית עבור כל אדם. במקרים רבים, האחריות על הרכב אותו רכשנו קיימת על החברה שאחראית על ייבואו ארצה. במידה ואותה חברת ייבוא מתנערת מאחריותה, חשוב שהרוכשים ידעו כיצד עליהם לנהוג.

במסגרת קניית רכב בישראל, מעניקות חברות הייבוא אחריות כחלק מעסקת הרכישה, כשבמסגרת אחריות זו מתחייבים היבואנים לתקן ולהחליף ללא כל תמורה תקלות ופגמים שקיימים ברכבים. במקרים מסוימים, פונים רוכשי הרכבים לעורך דין, כשהוא מייצג אותם במקרים בהם חברה יבואנית, כזו או אחרת, בוחרת להתנער ממה שהסכימה לו.

תעודת האחריות של הרכב מהווה בעצם את ההסכם

עורכי דין בתחום מדגישים ללקוחותיהם, המעוניינים לייבא רכב לישראל, כי תעודת האחריות של הרכב מהווה בעצם את ההסכם בינם לבין היבואן. בתעודת האחריות ניתן יהיה לראות את התחייבות החברה המייבאת, כשהתחייבות זו אמורה להיות ברורה בנוגע למקרים בהם היבואן לוקח אחריות, תוך התייחסות לתנאים ומגבלות שונים, כשאלו כמובן אמורים לעמוד במגבלות החוק הנהוגות בישראל.

החוק בישראל קובע רף מינימלי בכל הנוגע לאחריות היבואן על הרכבים. במקרים בהם בתעודת האחריות, התחייבות היבואן היא מתחת לאותו רף שנקבע בחוק, יוכל הרוכש, יחד עם עורך דינו, לדרוש מאותה חברה מייבאת לממש את הנדרש ממנה על פי דרישות החוק. זאת למרות שהסכים לרכוש את הרכב בתנאים שהוצעו לו בהסכם הרכישה ובתעודת האחריות.

כיצד לפעול לאחר איתור תקלה ברכב שנמצא תחת אחריות היבואן?

במידה ואיתרתם ברכבכם תקלה, בין אם מספר ימים לאחר רכישת הרכב ובין אם בזמן מאוחר יותר במסגרת האחריות, חשוב בראש ובראשונה לתעד את התקלה בסרטון וידאו. לאחר התיעוד, יש לפנות ליבואן, לתאר את התקלה בפרוטרוט ולשלוח אליו את סרטון הוידאו שהכנתם.

עורכי דין יודעים לומר כי במקרים רבים, התיעוד בווידאו, אשר נשלח בשלב מוקדם אל היבואן, מהווה ראייה משמעותית בהמשך. זאת במידה וקיימת מחלוקת בין הצדדים, כשאותה מחלוקת מגיעה אל כותלי בית המשפט.

דבר נוסף שיש לבצע, שעליו ממליצים עורכי הדין, הוא במסירת הרכב לבדיקה במוסך מטעם היבואן, כשאותו מוסך מתמחה באיתור תקלות לדגם אותו מסרתם. באותה נקודת זמן, במידה ומוסך היבואן בעצמו מאתר על התקלה ומאשר קיומה, רוב היבואנים ייקחו אחריות על התקלה וידאגו לממש התחייבותם. במידה והם נמנעים לקחת אחריות, למרות האישור לקיום התקלה מצד המוסך, מהווה אותו אישור ראייה משמעותית עבור הלקוח ועורך דינו.

דאגו לתעד כל שיחה או התכתבות עם חברת הייבוא

דבר נוסף שחשוב להקפיד עליו, עוד בטרם הוחלט על הגשת תביעה כנגד היבואן, הוא בתיעוד מלא של השיח מולו. בין אם מדובר על שיחות הטלפון מול נציגים ובעלי תפקידים ולבטח בתיעוד התכתבויות בדואר האלקטרוני, וואטסאפ או כל ממשק אחר. זאת לצד תיעוד מסמכים נוספים שהועברו לכם על ידם.

תיעוד השיחות כיום אמור להיות קל ונוח, כשבטלפונים ניידים רבים הקלטת השיחות נעשית באופן אוטומטי. במקרים אחרים, ניתן להוריד בחינם יישומון המאפשר הקלטה של השיחות והעברתן כקבציי שמע בתוך דקות אל המחשב האישי שלכם.

החלטתם להגיש תביעה? יש סיכוי שרוכשים אחרים סובלים גם כן מאותה תקלה

במקרים לא מעטים, תקלה ייחודית בה נתקלתם ברכב החדש שלכם, יכולה להופיע אצל רוכשים אחרים שרכשו את אותו הדגם. בשל כך, עורכי דין פועלים לבחון, במקביל להכנת התביעה כנגד יבואן הרכב, האם קיימים רוכשים נוספים שסובלים מאותה תקלה ומאותו יחס של היבואן.

במידה ואתם מבינים כי אתם לא היחידים בסיפור וקיומה של התקלה חל על מספר רחב של רכבים, מהווה הדבר סימן מובהק כי מדובר בתקלה שמדגישה כי היבואן הוא זה שצריך לקחת עליה האחריות, כשהתביעה שלכם מולו, תוביל במקרים אלו לתביעה ייצוגית שמאחוריה עומדים עשרות ומאות רוכשים.