עורך דין המלווה את לקוחותיו כנגד תביעה העומדת מול חברת הביטוח, מכיר את החשיבות הרבה בהתנהלות מול חוקרים מטעמן, כשרבות מהן אינן ששות לשלם למבוטחים את המגיע להם.

ברגעי האמת, חברות ביטוח רבות ינסו להתנער מלשלם למבוטחים את המגיע להם. תחת גישה זו, עושות חברות הביטוח שימוש בחוקרים, כשכל מטרתם היא לסייע לחברות הביטוח להוכיח טענתן, מול המבוטח ואף בבית המשפט, כי אין כל סיבה לאשר את תביעתו מולן.

זכרו לצד מי עובד החוקר שפנה אליכם

מבוטחים שהגישו תביעה לחברת הביטוח שלהם, כשזו פועלת בכדי להימנע מלשלם את המגיע להם, יובילו מהלך בו יש וחוקר יגיע לשוחח עימם. על המבוטחים להבין כי מדובר בחוקרים מיומנים כשלחלקם רקע עשיר בתחום החקירות, כשכל רצונם הוא לספק תשתית ראייתית חזקה ומשכנעת, שיש בה לתת הסבר סביר, או יותר מכך, מדוע התביעה נדחתה.

עורכי דין בתחום הביטוח מדגישים, כי היכולות הבינאישיות של חוקרים מטעם חברות הביטוח יובילו אותם להעמיד פנים כאנשי מקצוע אמפתיים ומנומסים המעוניינים בטובת שני הצדדים, כשכל רצונם האמיתי הוא לפתח שיח עם המבוטח, תוך הרצון להוביל אותו לאמירות הנוגעות לתביעתו וכאלו שיפעלו אך ורק לטובת חברת הביטוח.

חובת החוקר מטעם חברת הביטוח

כל חוקר הפונה אליכם מחויב להציג בפניכם את רישיונו כחוקר פרטי. על החוקרים חל איסור להתחזות לבעלי מקצוע אחרים ולבטח לא לבעלי מקצוע אחרים החבים גם הם ברישיון, דוגמת עורכי דין, רואי חשבון, רופאים ועוד.

חשוב לציין, כי חוקר מטעם הביטוח אינו יכול לשוחח ולחקור קטין, גם אם יש ואותו קטין יכול לספק הבהרות ותשובות הנוגעות לנושא הביטוחי. שיחה או חקירה של הקטין, על ידי חוקר חברת הביטוח, יכולה להיעשות רק באישור בכתב מראש ובנוכחות של אחד מהוריו.

בכל הנוגע להקלטת שיחות, חוקר של חברת הביטוח ראשי להקליט בסתר כל שיחה שהוא מנהל עם מבוטח או נפגע אחר, אך החוק אינו מותיר לו להקליט שיחות בין שני אנשים שונים או יותר, כשהוא אינו צד בשיחה. מכאן, מדגישים עורכי הדין, חשוב להבין כי כל שיחה שלכם עם חוקר מטעם חברת הביטוח מוקלטת על ידו.

מה כדאי לעשות כשחוקר מחברת הביטוח פנה אליכם?

בפנייה אליכם מצד חוקר של חברת הביטוח, לאחר הגשת תביעה, יש בה להעיד כי חברת הביטוח איננה מסוגלת לגבש נימוקים מוצקים דיו מדוע הם דוחים את תביעתכם. מכאן, שהשיחה של החוקר איתכם קריטית עבור שני הצדדים.

עורכי דין בתחום הביטוח ממליצים, בעת פניה של חוקר מטעם חברת הביטוח, לדחות את המשך השיחה למועד אחר, תוך הבהרה כי שיחה כזו תתנהל אך ורק בנוכחות עורך הדין שמייצג אתכם. עבור מי שטרם הסתייע בשלב זה בעורך דין מטעמו, אין ספק שפנייה של חוקר מטעם חברת הביטוח מהווה נקודה בה הפנייה לעורך דין הכרחית ממש.

ליווי של עורך דין את המבוטח מול החוקר, תוביל את עורך הדין שלכם לדרוש את מלוא זכויותיכם, כשאלו יכללו, בין היתר, הסכמה בכתב ומראש בקבלת העתק מלא של הקלטת החקירה והתמלול שלה וכל מסמך נוסף שיופק על ידי החוקר וחברת הביטוח, כשעל פי חוק רשאי המבוטח ועורך דינו לדרוש.

ניתן לסכם ולומר, כי התנהלות מול חוקר מטעם חברת הביטוח, מהווה מעין עליית מדרגה בכל הנוגע לחשיבות להסתייע בעורך דין. חוקרים המעוניינים לקיים שיח מול מבוטח, כשהוא מלווה עורך דין, ידעו כי אותה הגנה משפטית מצד עורך הדין, לא תאפשר להם לנהוג באותו אופן , כפי שהיו פועלים מול מבוטח ללא עורך דין לצידו.